Intrebari Frecvente

Livrare

Cum se efectueaz? livrarea produsului?

Livrarea tuturor produselor achiz?ionate online se efectueaz? prin intermediul serviciului de curierat Fan Courier.

Care este termenul de livrare al produsului?

În cazul în care acesta se afl? în stocul nostru, termenul de livrare al produsului comandat este de maxim 3 zile lucr?toare.

Care este costul transportului?

Transportul este gratuit pe teritoriul României cu exceptia cerintelor  corespunzatoare colectiei by Safir.

Se efectueaz? livr?ri în afara României?

Momentan, nu efectu?m livr?ri înafara teritoriului României.

În cazul return?rii unui produs, cine va suporta costul transportului?

În cazul return?rii unui produs, costul transportului va fi suportat de c?tre client.

În cazul schimb?rii unui produs, transportul este gratuit?

În cazul schimb?rii/ modific?rii m?surii unui produs, costul transportului va fi suportat de c?tre client.

Comanda online

De ce nu pot achizi?iona verighete online?

Achizi?ionarea unei perechi de verighete presupune cunoa?terea m?surilor exacte ale acestora ?i stabilirea tuturor detaliilor legate de design (l??ime, detalii legate de montarea pietrelor). Fiecare pereche de verighete este unic?, realizat? pe comand? pentru a îndeplini toate cerin?ele clien?ilor ?i nu poate fi returnat?. De aceea, v? a?tept?m în oricare dintre punctele noastre comerciale pentru a proba ?i personaliza conform dorin?elor voastre verighetele dorite.

Bijuteriile din seturi pot fi comandate individual?

Seturile de bijuterii pot fi descompletate.

Cum comand un produs online?

În cazul în care întâmpini dificult??i în realizarea unei comenzi online, acceseaz? CUM COMAND ?i urmeaz? pa?ii prezenta?i în pagin?.

Ce se întâmpl? dac? reu?esc sa fac o comand? a unor produse care au devenit între timp indisponibile?

În acest caz, ve?i fi contactat de c?tre un reprezentant Diamond Boutique, telefonic sau via email, care v? va informa cu privire la indisponibilitatea produselor. Reprezentantul Diamond Boutique va incerca sa va ofere alte variante pentru produsele respective, cu o valoarea similara.

Care sunt metodele de plat? acceptate?

Plata poate fi efectuat? online, prin intermediul serviciului de pl??i MobilPay sau ramburs în momentul recep?ion?rii coletului.

Pretul include si ambalarea produselor pentru cadou?

Desigur. Toate produsele Diamond Boutique sunt atent ambalate în cutii, plicuri  ?i pungi personalizate înainte de a fi trimise c?tre destinatar.

Produsele au certificat de autenticitate ?i garan?ie?

Diamond Boutique ofer? certificate de garan?ie pentru toate bijuteriile, acestea fiind însemnate cu titlul aliajului ?i marca , descrierea pietrelor pre?ioase din montur?.

Cum pot afla mai multe informa?ii legate de produs?

În cazul în care dore?ti s? afli mai multe despre un produs, po?i s? ne contactezi direct la num?rul de telefon 0736639838  sau s? ne la?i un mesaj în sectiunea CONTACT.

Se ofer? garan?ie pentru produsele comandate?

Diamond Boutique  ofer? garan?ie 24 de luni pentru bijuterii si  verighete.
Garan?ia nu include produsele care prezint? defecte cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate.

Pot schimba un produs?

În cazul în care produsul nu corespunde dorin?elor tale, po?i solicita schimbarea acestuia cu alt? bijuterie disponibil? în stocul nostru. Contacteaz?-ne direct la num?rul de telefon 0736639838 pentru a afla modul în care po?i realiza schimbul.

Dac? m?sura inelului comandat nu este potrivit?, poate fi acesta modificat?

Totul depinde de modelul inelului comandat. În cazul în care acesta are un model simplu ?i nu este încrustat cu pietre pe p?r?ile laterale, poate fi cu u?urin?? modificat în atelierul Diamond Boutique.

Cum pot returna un produs?

Dac? produsul nu corespune cerin?elor tale, îl po?i returna în termen de 14 zile lucratoare.

Ce bijuterii pot fi gravate?

Pentru a fi gravate, bijuteriile trebuie s? aib? o l??ime de minim 2.5mm ?i suficient spa?iu pentru a inscrip?iona mesajul dorit.

Pot achizi?iona bijuterii online cu aur la schimb?

Nu, îns? po?i achizi?iona bijuterii cu aur la schimb în magazinul Diamond Boutique si in 2 locatii: Bijuteria Safir

În magazinul Diamond Boutique voi g?si acelea?i modele de bijuterii?

În magazinul Diamond Boutique dar si in cele 2 locatii: bijuteria Safir vei g?si o gam? extrem de variat? de bijuterii, printre care se pot reg?si ?i accesoriile prezentate pe website. Pentru a afla în care dintre punctele noastre comerciale g?se?ti bijuteria preferat?, contacteaz?-ne la num?rul de telefon 0736639838.

Pute?i realiza bijuterii personalizate la comand??

Realiz?m bijuterii personalizate la comand?, în colectia by Safir.

Verighete

Cum pot achizi?iona o pereche de verighete?

În cazul în care î?i dore?ti s? achizi?ionezi o pereche de verighete, te a?tept?m în magazinul Diamond Boutique pentru a stabili toate detaliile legate de achizi?ie (m?sur?, l??ime, culoarea aurului ?i numarul  pietrelor).

Cât dureaz? realizarea verighetelor din momentul efectu?rii comenzii?

Termenul de livrare al verighetelor, din momentul realiz?rii comenzii, este de 2-4 s?pt?mâni (în func?ie de complexitatea modelului).

Pot fi modificate modelele de verighete prezentate pe website?

Da, majoritatea modelelor prezentate pe website-ul diamond-boutiquer.ro pot fi personalizate conform cerin?elor tale.

Pot returna o pereche de verighete?

Nu. Verighetele sunt realizate pe comand? ?i personalizate conform dorin?elor tale. Din acest motiv, verighetele nu pot fi returnate.

Pot fi modificate m?surile verighetelor?

Dac? modelul permite acest lucru, m?sura verighetei va fi modificat? în atelierul Diamond Boutique.

Pot alege numarul  de pietre încrustate în verighete?

Da, po?i alege num?rul acestora daca modelul permite.

Cate caractere pot fi gravate  pe interiorul verighetelor?

.Textul se raporteaza la spatiul care il ofera masura verighetei si gravarea este gratuita.

Pot cump?ra verighete cu aur la schimb?

Da. Po?i achizi?iona perechea de verighete dorit? din bijuteria  Diamond Boutique, oferind aur la schimb.

Cum se realizeaz? plata în cazul unei comenzi de verighete?

În cazul achizi?ion?rii unei perechi de verighete, se pl?te?te un avans de aproximativ 20% din valoarea total? a acestora în momentul efectu?rii comenzi, urmând ca restul sumei s? fie achitat? odat? cu ridicarea produselor.

Verighetele sunt înso?ite de certificate de garan?ie?

Da, verighetele sunt înso?ite de certificate de garan?ie ce le atest? autenticitatea. Bijuteria Diamond Boutique ofera 24 luni garantie  si ofera servicii de între?inere gratuit, pe viata.

Diamante ?i alte pietre pre?ioase

Primesc certificat de garan?ie pentru diamante sau alte pietre pre?ioase?

Toate bijuteriile încrustate cu pietre pre?ioase sunt înso?ite de certificate de garan?ie care atest? calitatea ?i autenticitatea acestora.

Plata

Care sunt metodele de plat? disponibile?

Plata poate fi efectuat? online cu cardul, prin intermediul serviciului MobilPay sau ramburs, în momentul recep?ion?rii coletului.

În cazul unui retur, cum mi se va înapoia suma pl?tit? pentru produs?

În cazul unui retur, suma pl?tit? pentru produs va fi transferat? în contul t?u, dup? primirea ?i evaluarea produsului returnat.