Intrebari Frecvente

Livrare

Cum se efectuează livrarea produsului?

Livrarea tuturor produselor achizționate online se efectuează prin intermediul serviciului de curierat Fan Courier.

Care este termenul de livrare al produsului?

În cazul în care acesta se află în stocul nostru, termenul de livrare al produsului comandat este de maxim 3 zile lucrătoare.

Care este costul transportului?

Transportul este gratuit pe teritoriul României cu exceptia cerintelor  corespunzatoare colectiei by Safir.

Se efectuează livrări în afara României?

Momentan, nu efectuăm livrări înafara teritoriului României.

În cazul returnării unui produs, cine va suporta costul transportului?

În cazul returnării unui produs, costul transportului va fi suportat de către client.

În cazul schimbării unui produs, transportul este gratuit?

În cazul schimbării/ modificării măsurii unui produs, costul transportului va fi suportat de către client.

Comanda online

De ce nu pot achiziționa verighete online?

Achiziționarea unei perechi de verighete presupune cunoașterea măsurilor exacte ale acestora și stabilirea tuturor detaliilor legate de design (lățime, detalii legate de montarea pietrelor). Fiecare pereche de verighete este unică, realizată pe comandă pentru a îndeplini toate cerințele clienților și nu poate fi returnată. De aceea, vă așteptăm în oricare dintre punctele noastre comerciale pentru a proba și personaliza conform dorințelor voastre verighetele dorite.

Bijuteriile din seturi pot fi comandate individual?

Seturile de bijuterii pot fi descompletate.

Cum comand un produs online?

În cazul în care întâmpini dificultăți în realizarea unei comenzi online, accesează CUM COMAND și urmează pașii prezentați în pagină.

Ce se întâmplă dacă reușesc sa fac o comandă a unor produse care au devenit între timp indisponibile?

În acest caz, veți fi contactat de către un reprezentant Diamond Boutique, telefonic sau via email, care vă va informa cu privire la indisponibilitatea produselor. Reprezentantul Diamond Boutique va incerca sa va ofere alte variante pentru produsele respective, cu o valoarea similara.

Care sunt metodele de plată acceptate?

Plata poate fi efectuată online, prin intermediul serviciului de plăți MobilPay sau ramburs în momentul recepționării coletului.

Pretul include si ambalarea produselor pentru cadou?

Desigur. Toate produsele Diamond Boutique  sunt atent ambalate în cutii, plicuri  și pungi personalizate înainte de a fi trimise către destinatar.

Produsele au certificat de autenticitate și garanție?

Diamond Boutique oferă certificate de garanție pentru toate bijuteriile, acestea fiind însemnate cu titlul aliajului și marca , descrierea pietrelor prețioase din montură.

Cum pot afla mai multe informații legate de produs?

În cazul în care dorești să afli mai multe despre un produs, poți să ne contactezi direct la numărul de telefon 0736639838  sau să ne lași un mesaj în sectiunea CONTACT.

Se oferă garanție pentru produsele comandate?

Diamond Boutique  oferă garanție 24 de luni pentru bijuterii si  verighete.
Garanția nu include produsele care prezintă defecte cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate.

Pot schimba un produs?

În cazul în care produsul nu corespunde dorințelor tale, poți solicita schimbarea acestuia cu altă bijuterie disponibilă în stocul nostru. Contactează-ne direct la numărul de telefon 0736639838 pentru a afla modul în care poți realiza schimbul.

Dacă măsura inelului comandat nu este potrivită, poate fi acesta modificat?

Totul depinde de modelul inelului comandat. În cazul în care acesta are un model simplu și nu este încrustat cu pietre pe părțile laterale, poate fi cu ușurință modificat în atelierul Diamond Boutique.

Cum pot returna un produs?

Dacă produsul nu corespune cerințelor tale, îl poți returna în termen de 14 zile lucratoare.

Ce bijuterii pot fi gravate?

Pentru a fi gravate, bijuteriile trebuie să aibă o lățime de minim 2.5mm și suficient spațiu pentru a inscripționa mesajul dorit.

Pot achiziționa bijuterii online cu aur la schimb?

Nu, însă poți achiziționa bijuterii cu aur la schimb în magazinul Diamond Boutique si in 2 locatii: Bijuteria Safir

În magazinul Diamond Boutique voi găsi aceleași modele de bijuterii?

În magazinul Diamond Boutique dar si in cele 2 locatii: bijuteria Safir vei găsi o gamă extrem de variată de bijuterii, printre care se pot regăsi și accesoriile prezentate pe website. Pentru a afla în care dintre punctele noastre comerciale găsești bijuteria preferată, contactează-ne la numărul de telefon 0736639838.

Puteți realiza bijuterii  personalizate la comandă?

Realizăm bijuterii  personalizate la comandă, în colectia by Safir.

Verighete

Cum pot achiziționa o pereche de verighete?

În cazul în care îți dorești să achiziționezi o pereche de verighete, te așteptăm în magazinul Diamond Boutique  pentru a stabili toate detaliile legate de achiziție (măsură, lățime, culoarea aurului și numarul  pietrelor).

Cât durează realizarea verighetelor din momentul efectuării comenzii?

Termenul de livrare al verighetelor, din momentul realizării comenzii, este de 2-4 săptămâni (în funcție de complexitatea modelului).

Pot fi modificate modelele de verighete prezentate pe website?

Da, majoritatea modelelor prezentate pe website-ul diamond-boutiquer.ro pot fi personalizate conform cerințelor tale.

Pot returna o pereche de verighete?

Nu. Verighetele sunt realizate pe comandă și personalizate conform dorințelor tale. Din acest motiv, verighetele nu pot fi returnate.

Pot fi modificate măsurile verighetelor?

Dacă modelul permite acest lucru, măsura verighetei va fi modificată în atelierul Diamond Boutique.

Pot alege numarul  de pietre încrustate în verighete?

Da, poți alege numărul acestora daca modelul permite.

Cate caractere pot fi gravate  pe interiorul verighetelor?

.Textul se raporteaza la spatiul care il ofera masura verighetei si gravarea este gratuita.

Pot cumpăra verighete cu aur la schimb?

Da. Poți achiziționa perechea de verighete dorită din bijuteria  Diamond Boutique, oferind aur la schimb.

Cum se realizează plata în cazul unei comenzi de verighete?

În cazul achiziționării unei perechi de verighete, se plătește un avans de aproximativ 20% din valoarea totală a acestora în momentul efectuării comenzi, urmând ca restul sumei să fie achitată odată cu ridicarea produselor.

Verighetele sunt însoțite de certificate de garanție?

Da, verighetele sunt însoțite de certificate de garanție ce le atestă autenticitatea. Bijuteria Diamond Boutique ofera 24 luni garantie  si ofera servicii de întreținere gratuit, pe viata.

Diamante și alte pietre prețioase

Primesc certificat de garanție pentru diamante sau alte pietre prețioase?

Toate bijuteriile încrustate cu pietre prețioase sunt însoțite de certificate de garanție care atestă calitatea și autenticitatea acestora.

Plata

Care sunt metodele de plată disponibile?

Plata poate fi efectuată online cu cardul, prin intermediul serviciului MobilPay sau ramburs, în momentul recepționării coletului.

În cazul unui retur, cum mi se va înapoia suma plătită pentru produs?

În cazul unui retur, suma plătită pentru produs va fi transferată în contul tău, după primirea și evaluarea produsului returnat.